=1= object(Joomla\Registry\Registry)#16851 (2) { ["data":protected]=> object(stdClass)#16850 (15) { ["showHere"]=> string(1) "0" ["showHome"]=> string(1) "1" ["homeText"]=> string(14) "Главная" ["showLast"]=> string(1) "1" ["separator"]=> string(2) "»" ["layout"]=> string(9) "_:default" ["moduleclass_sfx"]=> string(0) "" ["cache"]=> string(1) "0" ["cache_time"]=> string(3) "900" ["cachemode"]=> string(6) "itemid" ["module_tag"]=> string(3) "div" ["bootstrap_size"]=> string(1) "0" ["header_tag"]=> string(1) "p" ["header_class"]=> string(0) "" ["style"]=> string(1) "0" } ["separator"]=> string(1) "." } array(3) { [0]=> object(stdClass)#16845 (2) { ["name"]=> string(14) "Главная" ["link"]=> string(1) "/" } [1]=> object(stdClass)#16849 (2) { ["name"]=> string(20) "Информация" ["link"]=> string(23) "/poleznaya-informatsiya" } [2]=> object(stdClass)#16847 (2) { ["name"]=> string(27) "Возврат товара" ["link"]=> string(38) "/poleznaya-informatsiya/vozvrat-tovara" } }
Минимальная сумма заказа - 5 000 рублей
  

Возврат товара

 

Товар надлежащего качества

Покупатель в праве вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Возврат товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, целостность упаковки.

Порядок возврата:

1. Заполнить заявление (в офисе или скачать на сайте)

2. Отослать на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

3. Дождаться звонка менеджера отдела

 

Если оплата заказа Клиентом была произведена наличными денежными средствами:

Необходимо обратиться в офис по адресу г. Москва, ул. Автозаводская, д.16 к 2. 
Либо вызвать курьера (выезд оплачивается согласно тарифам доставки) по удобному вам адресу.
Необходимо заблаговременно договориться о времени и месте.

 

В случае, если заказ был оплачен безналичной оплатой (в том числе банковской картой):

Возврат денежных средств производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании.
Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». 

 

Товар ненадлежащего качества

Наша компания работает только с сертифицированной продукцией через крупных поставщиков. Мы дорожим своей репутацией и никогда не будем продавать "серую", подделку или копию продукции под видом оригинальной. Учитывая это, риск приобретения товара ненадлежащего качества минимален. Но все же, если покупатель изъявляет желание вернуть товар в связи с тем, что он не удовлетворяет заявленным потребительским качествам - то мы готовы принять его.

Порядок возврата аналогичен возврату товаров надлежащего качества. За исключением того, что товар, с подозрением на брак отправляется на экспертизу, по результатам которой будет решение - товар был бракованный или был испорчен покупателем. Надеемся на ваше понимание.

 

Правила возврата

Если покупатель возвращает товар, который не подошел по каким-то характеристикам и не был в использовании, покупатель направляет товар в пункт отгрузки товара за свой счет. Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки).

Покупателю необходимо осмотреть товар сразу при его получении. Если доставка осуществляется курьерской службой, то распаковать и осмотреть товар на предмет комплектности и механических повреждений необходимо при курьере.

Если доставка осуществлялась транспортной компанией, то товар выдадут только после его оплаты. Проверить товар рекомендуется тоже при сотруднике транспортной компании. Если в товаре при осмотре обнаружен какой-либо дефект, то необходимо составить акт в произвольной форме совместно с представителем транспортной компании. После этого данный акт направляется на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. для детального рассмотрения причин сложившейся ситуации и замены товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней (21 пункт из Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом").

 

Сроки возврата денежных средств

После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет клиента, указанный в заявлении. По практике возврат денежных средств происходит в течении рабочего дня.

 

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств клиенту исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Если заявление поступило компании после окончания рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день.

 

заявление на возврат